揾工 日報

• 中學畢業或以上程度 • 至少1年客戶服務相關工作經驗 • 熟悉MS Office 軟件的操作及運用 • 流利的廣東話、普通話和英語的書面及口頭表達能力 • 具責任感, 性格開朗和擁有正面心態 • 具有積極的態度、活力、自信和領導才能 • 主動參與團隊事務, 發揮團隊精神 • 表現高度的誠信和秉承客戶服務的承諾 • 能主動了解客人喜好並安排妥善, 保持笑容和專業服務禮儀 • 保持專業工作態度，為貴賓提供最優質及個人化服務以建立持久良好的專業關係，從而提升客戶忠誠度 • 知悉最新的宣傳活動資訊，同時對日常營運相關的業務更新資訊有一定的了解，例如本地業務、新聞及近期活動 • 以專業工作態度滿足客戶要求，力求超越客戶的期望 • 通過與其他部門和第三方保持良好的專業協調關係，以便安排貴賓客戶入住時的所有活動，確保貴賓客戶能擁有難忘的入住體驗 • 餐飲安排以及其他休閒娛樂活動 • 確保能準時為客人提供最優質的服務和產品 • 在客人抵達前預先知道及了解貴賓客戶的個人喜好，並向上級匯報 • 準備報告並完成其他指派的特發工作